手机轻点就能缴燃气费，表上数字实时显示剩余气量，新表使用起来更安全……这样的“智慧用气”场景，如今正在我市各个居民小区悄然普及。

　　近年来，我市城区燃气表更换工作一直备受市民关注。特别是今年5月，市住房和城市更新局、市市场监督管理局联合发布《关于配合做好搭载2G通讯模块的管道燃气表更换工作的公告》，再次引发居民的广泛关注。

　　为何要更换燃气表？更换工作是怎样开展的？居民用气缴费有哪些变化？新表使用有哪些注意事项？带着这些问题，仙桃周刊融媒体记者进行了一番走访。

换表探因：安全与便捷双提升

　　记者了解到，我市城区管道燃气供应企业共有两家，即仙桃中油燃气有限责任公司（以下简称中油燃气）和仙桃中石油昆仑燃气有限公司（以下简称昆仑燃气）。两家供应区域、换表原因存在一定差别。

　　中油燃气目前更换的老旧表具分两种：一种是机械表，需人工抄表录入系统后缴费；另一种是IC卡膜式表，不具备物联网远传功能，用户需前往ATM机、使用蓝牙充值宝等充值到卡，再插卡使用。

　　新换表具为无线远传膜式燃气表，是使用NB-IoT信号的物联网表，可实现远程抄表、线上缴费等功能，居民能实时掌握用气数据，足不出户完成缴费。

　　“部分老旧小区表具已使用超过10年，更换后能更好保障用气安全，新表使用也更便捷、灵活。”中油燃气总经理助理胡耀向记者介绍，该公司自2019年起逐步推进物联网表更换，今年计划更换2万余户。上半年已完成复州花园、仙桃春天、大洪小区等居民小区的更换，下半年预计推进恒雅名苑、世纪雅园二期等小区。目前，该公司负责区域的物联网表用户已达9万户，占总用户数60%以上。

　　昆仑燃气本次更换主要针对其区域内使用2G通讯模块的燃气表。随着2G基站逐步关停，计量设备面临通讯中断风险，可能导致数据无法正常传输、无法远程充值等问题，因此需要更换。涉及“森林国际城”“荣怀及第世家B、C”“梅湖”“金台”等小区中，使用“浙江金卡”厂家生产、编号以“28”开头的燃气表用户，更换为“4G/NB-IoT”物联网表。

　　该公司相关负责人表示，将提前3日通过物业公告、入户通知、社区网格员宣传和电话提醒等方式，告知具体更换时间及相关事宜。更换后，居民可关注“昆仑慧享+”公众号，了解新表操作流程和缴费流程。

居民：新表操作更复杂？

　　近日，在大洪路7巷的燃气设备施工现场，记者看到施工人员戴着安全头盔，小心翼翼地拆除居民楼外有些生锈的老旧燃气表。随后，将崭新的智能燃气表、燃气报警器、自闭阀、金属波纹管等安全装置逐一安装，整个过程操作细致规范。

　　现场施工人员介绍，大洪路片区居民家中燃气表部分已使用超10年，此次更换全程停气作业，并进行了安全检测。

　　换表完成后，工作人员拿出一张换表检测单，要求居民登记安装地址、开户人姓名和联系方式等信息，并告知需前往中油燃气客服大厅激活新表，将旧表余额转移至新表。

　　对于更换新表这件事，今年70岁的居民李爹非常配合。他按照施工人员指引，当天就拿着换表单和有效证件前往客服大厅进行了激活。然而回家后，李爹反复尝试，灶具都打不着火。

　　“工作人员说要按表上的红色按钮15秒以上就可以用气，我照做了，但还是没有。”李爹无奈向邻居求助，才得知问题出在仍处于关闭状态的自闭阀上。最终在邻居帮助下，李爹顺利用气。

　　记者走访了解到，不少燃气用户对于新表的使用存在各种各样的疑问，主要集中在如何通气、如何缴费、如何查看余额等问题上。是不是新表操作更复杂了呢？

燃气公司：详解流程，服务升级

　　针对李爹遇到的问题，胡耀解释：“长按表前阀门，也就是表上的红色按钮15秒以上，表上就会显示‘阀开’以及账户余额。正常情况下这样就可以通气使用。如果还没有气，就需要提一下位于燃气表和灶具之间的自闭阀。”他介绍，自闭阀是一种自动保护装置，在新表更换时可能处于关闭状态，轻提自闭阀外圈使其复位后，管道即可通气。

　　“后续使用中，用户可能还会遇到电池低电、无电、欠费等原因造成灶具无法点火的情况。”胡耀补充道，“这时在更换电池或者充值缴费后，也是采用同样的操作来恢复通气。”

　　针对新表的缴费和余额查看问题，他介绍，线上缴费需微信关注“仙桃中油燃气”服务号，选择业务办理绑定表号进行充值；线下则需前往营业厅向工作人员提供表号缴费。账户内余额会在燃气表上实时显示，也可在服务号内随时查看。

　　“部分老年人可能不会使用手机充值，也不方便出门，可拨打我们的客服电话申请上门服务。我们也会做好宣传提示，鼓励家属绑定老人新表编号后代为充值。”胡耀强调，该公司最新一批智能燃气表上印有温馨提示，写明了操作步骤、充值二维码和燃气咨询维修电话，居民可按提示操作，或拨打咨询电话了解详情。（仙桃周刊融媒体记者 邓律）